Las empresas y organizaciones españolas prestan un interés excesivo en sus estrategias a los medios de comunicación tradicionales, prensa, radio y TV, centrándose casi en exclusiva en aparecer en alguno de estos medios de comunicación, pero olvidando otros.
La ausencia de uso de otros medios alternativos como Internet, redes sociales, tecnologías emergentes y otras técnicas que implican el uso de herramientas de comunicación avanzada que están implantadas en otros países como USA desde hace mas de cincuenta años evidencia el retraso de nuestro país con respecto a aquel en la aplicación de estrategias de comunicación.
Las redes sociales, y el uso de otras tácticas alternativas menos conocidas y usadas por las empresas españolas permitirían a las empresas llegar con mayor efectividad a su público objetivo sin la necesidad de caer en una sobreexposición en los medios generalistas o notitis.
Esto es el abuso del envío de notas de prensa. Muchas organizaciones entienden erróneamente la aparición en la prensa a través de notas oficiales de prensa, como una especie de publicidad gratuita ante miles de lectores-espectadores que además no hay que pagar. Sin embargo la mera aparición en la prensa no es la forma mas idónea de lanzar nuestro mensaje.
La comunicación empresarial se basa en la transmisión adecuada de la filosofía de la organización, que se reflejan en la identidad corporativa pero también en los actos cotidianos de la empresa. Para ello lo más importante, es la transparencia y la honestidad.
Los errores mas comunes de la organización española a la hora de relacionarse con la prensa es la de querer controlar al máximo el trabajo de los periodistas, o recelar del contenido de las noticias referentes a nuestra organización, pero esto solo muestra un desconocimiento de los usos y herramientas de la comunicación. Tal y como señala el trabajo de esta profesional es imposible e inútil pretender que los periodistas escriban al dictado de la organización.
Se requiere un trato personalizado: llamadas telefónicas a periodistas para que este nos identifique con claridad, de forma que sepa quienes somos y para quien trabajamos. De esta forma cuando le enviemos una nota de prensa sabrán identificarnos con claridad y así se entenderá mejor quien hay detrás de la noticia.
Es importante que la organización a través del responsable del gabinete de comunicación, transmita la filosofía de la empresa pero no haga eslóganes demasiado previsibles que provocarían rechazo: la nota de prensa debe estar redactada de forma que pueda ser suscrita por la redacción de cualquier medio sin problemas.
Que aporte información relevante y de interés y que al mismo tiempo venga a ayudar al periodista en su labor informativa. El responsable de comunicación de la organización también será encargado de mediar entre las relaciones de ambas partes.
Muchas veces los responsables de las organizaciones tienen un gran desconocimiento sobre el mundo de la comunicación y de cómo funcionan los medios. Muchas veces los responsables de las empresas no se paran a realizar una auditoria de comunicación, cuales son sus tendencias de imagen corporativa y cual es la evolución de esta.
Impera el día a día, la organización de ruedas de prensa, el envío de notas, las fotos, el mantenimiento de la pagina web, los ataques de la competencia, la rivalidad política o la solución de los problemas cotidianos de la organización.
Las criticas de los periodistas de medios a los gabinetes tiene poca razón de ser, pues el periodista es libre de incluirla o no. A pesar de que existen muchas formas de presentar la información de una nota de prensa proporcionada por un gabinete de comunicación a un medio, la mayor parte de las veces los medios suelen citar el contenido de las notas casi íntegramente.
Solo en contadas ocasiones la nota se deja reposar por el periodista para reelaborarla con sus propios datos o para tomarla desde otra óptica, comparándola con otras notas de prensa similares. Por lo tanto el 90% de los periodistas actuales usa y abusa de las notas de prensa oficiales aunque luego las critique.
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Es o no es asi?. Tu que piensas miarma?.